Otimize o seu Service Desk com o ITSM
Crie e otmize seus processos para aumentar a eficiência da sua gestão de TI.
O QUE FAZEMOS
soluções especializadas em implantação, personalização e suporte de ITSM
Implantação ITSM
GLPI e MAP-OS são soluções eficientes para otimizar a gestão de chamados, ativos e suporte.
🔹 GLPI: Plataforma completa para gestão de TI, incluindo inventário, tickets, automação e controle de contratos.
🔹 MAP-OS: Sistema voltado para a administração de ordens de serviço.
Gestão ITSM & Processos ITIL
Utilizamos o GLPI e o MAP-OS, adaptando-os às necessidades do seu negócio.
🔹 GLPI: Personalização de fluxos de trabalho, relatórios detalhados e integração com outras ferramentas.
🔹 MAP-OS: Gestão de ordens de serviço, facilitando o controle de atendimentos e processos.
Monitoramento
Monitore sua rede, servidores, aplicações e serviços com soluções avançadas. O Zabbix permite a coleta, análise e visualização de dados em tempo real, ajudando sua empresa a identificar falhas, otimizar recursos e garantir a disponibilidade dos sistemas.
Além disso, podemos implementar o Grafana para criar painéis interativos e personalizáveis, facilitando a análise e a tomada de decisões.
Sites Institucionais
Sites institucionais apresentam os produtos e serviços da empresa, com o objetivo de incentivar os visitantes a entrarem em contato.
Relatórios
A confecção de relatórios é essencial para a gestão eficiente de chamados, ativos e serviços de TI. A extração de dados permite análises detalhadas, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Suporte e Treinamento
Nossa equipe especializada oferece suporte técnico contínuo e treinamentos personalizados para que sua equipe aproveite ao máximo todos os recursos.
SERVIÇO
Centralize seu Service Desk em uma única plataforma
O GLPI é a solução completa para otimizar o gerenciamento de ativos de TI, suporte técnico e processos internos. Com recursos poderosos como controle de inventário, helpdesk eficiente, automação de tarefas e relatórios personalizados, sua empresa ganha mais organização, produtividade e qualidade no atendimento.
GLPI – Gerenciamento de Serviços
O GLPI permite que os usuários selecionem entre Incidente ou Requisição ao criar o ticket. Cada categoria pode ser atribuída a um grupo específico de usuários / perfis ou responsáveis.
CMDB
Gerencie hardware, software e data centers de forma eficiente. Integre o inventário de ativos ao Helpdesk e tenha uma visão completa de 360° da infraestrutura de TI e dos processos empresariais.
MAP-OS – Sistema de Ordem de Serviço
Otimize a gestão do seu negócio com o MAP-OS, um sistema de ordem de serviço ágil e eficiente, desenvolvido para atender as necessidades de autônomos, MEIs e pequenas empresas. Com uma interface intuitiva e funcionalidades avançadas, você tem total controle sobre seus atendimentos, clientes e faturamento.
Zabbix + Grafana – Monitoramento Inteligente e Visualização Avançada
A combinação do Zabbix com o Grafana oferece uma solução poderosa para monitoramento e análise de desempenho de infraestrutura de TI.
O Zabbix é um sistema de monitoramento de código aberto que permite coletar, processar e alertar sobre métricas de servidores, redes, aplicações e dispositivos. Já o Grafana transforma esses dados em painéis gráficos interativos, proporcionando uma experiência visual rica e personalizável.
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PARCEIROS
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2012
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